0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.bicicletasmdz.es, del que es titular JUAN CARLOS MENDOZA CARRO (en adelante, BICICLETAS MDZ).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.




1. IDENTIFICACIÓN

BICICLETAS MDZ, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: JUAN CARLOS MENDOZA CARRO.

  • Su nombre comercial es: BICICLETAS MDZ.

  • Su CIF es: 80091936W.

  • Su domicilio social está en: AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE 26 - 06010 BADAJOZ (ESPAÑA).




2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 924205560 -  HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE LUNES A VIERNES DE 10:00 A 14:00H Y DE 17:30 A 20:30H. SÁBADOS DE 10:00 A 14:00 H.

  • Email: info@bicicletasmdz.es

  • Dirección postal: AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE 26 (06010-BADAJOZ). HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE LUNES A VIERNES DE 10:00 A 14:00H Y DE 17:30 A 20:30H. SÁBADOS DE 10:00 A 14:00 H.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BICICLETAS MDZ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.





3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BICICLETAS MDZ se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BICICLETAS MDZ podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, BICICLETAS MDZ se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.bicicletasmdz.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.bicicletasmdz.es.

OBSERVACIONES

El registro es voluntario, pero realizándolo, podremos informarles sobre servicios y ofertas.




4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

BICICLETAS MDZ pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.bicicletasmdz.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto lo antes posible, o si ha facilitado un número de teléfono se contactará por este medio para agilizar las gestiones.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, BICICLETAS MDZ podrá ofertar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso del importe previamente abonado se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico mediante transferencia.

Bicicletas MDZ tiene establecido un periodo para devolver el importe no superior a 14 días desde la recepción de la notificación por parte del cliente que desea el reembolso de las cantidades abonadas. Si BICICLETAS MDZ se retrasara injustificadamente en la devolución de estas cantidades, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.




5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.bicicletasmdz.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.

  2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento (si procede) y los impuestos.

  3. Para realizar la compra es necesario rellenar los datos fiscales para la facturación del producto.

  4. Si el usuario está registrado en la web, se le solicitará usuario y contraseña para acceder directamente a su perfil.

  5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características del pedido y la confirmación de la compra.

  6. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

El Contrato (Condiciones Generales de Contratación) se enviará por correo electrónico una vez confirmada la compra, junto con el detalle del pedido efectuado.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BICICLETAS MDZ por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Bicicletas MDZ se reserva el derecho de poder mandar la factura por uno de los siguientes medios:

  • Junto con su pedido, en cuyo caso recibirá la correspondiente factura en papel.

  • En formato electrónico a la dirección de email facilitada por el cliente en el momento de la compra o de su registro.

No obstante, si el cliente tiene preferencia por uno de los dos métodos anteriores, deberá comunicarlo a Bicicletas MDZ al hacer el pedido para facilitarle la factura en el formato de su elección.

En caso de envío en formato electrónico, bien por elección de Bicicletas MDZ, bien a petición del propio cliente, la factura se enviará por email una vez preparado el pedido. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita a su dirección de correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección electrónica info@bicicletasmdz.es, junto con una copia de su DNI para verificar la identidad del solicitante, para recibir la factura en papel.




6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

El contrato de extinguirá una vez finalizado los plazos de garantías.

RENOVACIÓN

No existe renovación del contrato.

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.




7. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida, o deberá ser recogido por él mismo o persona debidamente autorizada por el cliente si ha escogido la modalidad “recogida en tienda”.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional e internacional.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. El envío lo realizará el empresario por mensajería y en ocasiones directamente del fabricante:

Las bicicletas de la marca Scott, serán de recogida exclusiva en tienda.

El plazo máximo de entrega es de 7 días, para entregas en España peninsular y salvo causas no imputables a Bicicletas MDZ.

En los pedidos con forma de pago por Transferencia, el plazo de entrega comienza desde la efectiva recepción del importe en la cuenta bancaria señalada al efecto en el momento de finalizar el pedido, así como en un email que se enviará comunicando dicho número de cuenta.

En BICICLETAS MDZ queremos que empieces a disfrutar tu pedido lo antes posible, por eso utilizaremos un envío urgente por agencia de transportes. El plazo de entrega varía en función del destino, si bien generalmente tendrá un plazo de 48 a 72 horas en península y siempre para artículos en stock. Para aquellos pedidos realizados por trasferencias bancarias, serán preparados y posteriormente enviados una vez se confirme la transferencia en la entidad bancaria. Para adelantar los plazos, se podrá enviar el resguardo de la transferencia. Pasado 5 días y de no existir confirmación de la transferencia, dicho pedido será cancelado. Los artículos que no estén en stock en tienda y hubiera que pedirlos a fábrica, en caso de demora superando el plazo establecido, o que estuviera descatalogado, BICICLETAS MDZ contactará con el consumidor para ofrecer la posibilidad de establecer un nuevo plazo de entrega, elegir otro producto de su interés u optar por la devolución del importe abonado.




8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.bicicletasmdz.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.bicicletasmdz.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.

  • El tipo de IVA General es del 21%. y el 10% en aquellos productos de alimentación que por ley así les corresponda.

  • Gastos de envío: España peninsular: 5 Euros (Gratis para compras a partir de 90 Euros) Portugal peninsular: 9 Euros (Gratis a partir de 100 Euros) Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: Se contactará con el cliente para informarle del importe de los gastos del transporte y en su caso, de no estar interesado se procederá a la anulación del pedido total o parcial a elección del consumidor.  

  • Los gastos de envío están establecidos para aquellos paquetes catalogados como estándar, que son todos aquellos que pagan el transporte en función de su peso. Para aquellos artículos que por ser muy voluminosos (bicicletas, ruedas, etc. y en general todos los que la agencia de transportes tarifican en función del volumen, los gastos del transporte serán calculado posteriormente a la compra y se informará al cliente para que confirme el pedido procediendo al pago, si procede, de dichos gastos de transportes o bien opte por la anulación del contrato de compra, en cuyo caso, le será reembolsado el importe integro abonado durante el proceso de compra. Si en el plazo de 48 horas desde la comunicación de dichos gastos el pago no se hubiera realizado, el pedido quedará automáticamente anulado..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de confirmación del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, a excepción de lo establecido en el punto anterior sobre los envíos de gran volumen de capacidad.




9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los gastos por dicha operación serán los que el consumidor tenga contratado con su entidad bancaria.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de JUAN CARLOS MENDOZA CARRO en la entidad bancaria y número de cuenta que se indicará en el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido se mandará un email de recordatorio con el número de cuenta e importe a pagar por el cliente. Se deberá indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los gastos por dicha operación serán los que el consumidor tenga contratado con su entidad bancaria.




10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

Para la comunicación o envío del formulario para ejercer el derecho de desistimiento se realizará a través de la dirección electrónica siguiente: pedidos@bicicletasmdz.es

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BICICLETAS MDZ sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, BICICLETAS MDZ procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción por el vendedor, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico: pedidos@bicicletasmdz.es

BICICLETAS MDZ comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

En caso de desistir del contrato, el consumidor se hará cargo de la recogida/recepción del producto, corriendo con los gastos ocasionados por la posterior devolución del mismo hasta la recepción por parte de Bicicletas MDZ.

El consumidor se asegurará de que el producto objeto de desistimiento llegará en perfecto estado de conservación hasta su destino. En caso de desperfectos, el consumidor correrá con los gastos ocasionados, por lo que recomendamos el envío debidamente asegurado.




11. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.bicicletasmdz.es gozan de un período de garantía, según ley, de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, quedando excluida cualquier avería o deterioro producido por un mal uso o negligencia en el cuidado y mantenimiento del producto.

En el caso de ejercer el derecho de garantías, esta la dará directamente el empresario. Esta garantía se hará efectiva si el producto tuviera defectos de fábrica.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de BICICLETAS MDZ en el número de teléfono 924205560.

  • Con el servicio de Atención al cliente de BICICLETAS MDZ en el correo electrónico: pedidos@bicicletasmdz.es

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del empresario, quien podrá en cualquier caso derivar dicha reparación al servicio técnico del fabricante.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.

  • Identificación del modelo concreto.

  • Número de serie.




12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.




13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación referente a un pedido ante BICICLETAS MDZ el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924205560, bien a través de la dirección de correo electrónico pedidos@bicicletasmdz.es

Para cualquier duda, queja o sugerencia sobre cualquier tema no relacionado con un pedido ponemos a su disposición la dirección electrónica: info@bicicletasmdz.es

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.




14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.


FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

JUAN CARLOS MENDOZA CARRO

AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE 26 - 06010 BADAJOZ.

Teléfono: 924205560

Email: pedidos@bicicletasmdz.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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__________________

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__________________

Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

  Descargar Formulario Desestimiento

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

JUAN CARLOS MENDOZA CARRO

AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE 26 - 06010 BADAJOZ.

Teléfono: 924205560

Email: pedidos@bicicletasmdz.es

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:



Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 Descargar Formulario de Reclamación